24点前自助取件，菜鸟上线夜间取件功能-环球快播

记者从菜鸟方面获悉，菜鸟驿站正在杭州、广州等地试点临时托管驿站，提供夜间取件服务。即基于社区数智化改造，将菜鸟驿站的营业时间在晚间延长至24点，为年轻及下班晚的消费者，提供自助取件服务。

(资料图片仅供参考)

菜鸟方面表示“夜间取件”服务是菜鸟驿站打造极速取件体验的重要升级之一，目标是在部分城市率先实现“1分钟极速取、24点前自助取”的服务标准，提升菜鸟驿站的到站取件体验，让消费者取快递更快、更灵活。截至目前，该服务已覆盖杭州、成都、广州、上海、济南等多个城市的1000多家菜鸟驿站。目前，济南已有50多家菜鸟驿站上线该功能。

营业时间延长至24点

对于晚归族来说，最大的不快乐或许就是晚上10、11点回家后，拿不到自己心心念的快递包裹。菜鸟驿站夜间取件服务将解决这一问题，该服务通过IoT设备的在线值守，延长站点取件服务时间；晚归消费者到站只需一键扫码，即可开门取到自己的快递。

当站点的玻璃门上锁后，大家可以打开手机扫门上的二维码，随之驿站门锁自动打开，推门进去后，站内自动发起语音提醒：“您已经进入监控区域，请注意安全”，同时门自动落锁。然后，用户按照取件码找到货架上对应的包裹，在门口的高拍仪下，扫下包裹上的条码完成出库。随后，按下门边的按钮，打开门锁出门后，门又自动关上。

据悉，只有用户在驿站有包裹时，才可以通过菜鸟APP开门取件，相当于每一次操作都是实名认证。在驿站站长的手机后台，通过云监控，可以实时看到驿站内的情况，一旦遇到异常情况，系统会自动推送告警信息。

通过IOT设备值守，晚上营业时间延长至24点，早上7-9点也可延续夜间取件模式代班，客观上也让菜鸟驿站的服务变成“707”工作制：早上7点上班，晚上24点下班，一周工作7天无休。这也是菜鸟驿站继淘系包裹送货上门之后，正在推进的第二项重大服务升级，在代收免费保管的基础服务上，夜间取件新模式的推出，让菜鸟驿站的服务变得更多元、更贴近社区需求。

今年有望在全国60多城落地

除了满足“打工人”晚归后取包裹的迫切需求，开通夜间取件模式也能进一步解放菜鸟驿站站长们的生产力，腾出更多时间和精力去提升驿站的服务质量和经营效率。不仅如此，夜间取件功能还能解决驿站工作人员白天上门送件，或者是春节等节假日人手不足的问题。

作为社区生活的核心服务之一，近年来菜鸟驿站持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级，以取件效率、取件便利性、取件安全性为核心价值进行研发，先后推出开放式驿站、驿站“闲忙状态”查看、自助查件、夜间取件等多种解决方案，改善消费者全天候、全环节的取件体验。

“随着菜鸟驿站的数字化改造，夜间取件的便利功能将覆盖到更多用户，今年有望在全国60多个城市落地。”菜鸟驿站相关项目负责人徐雪表示，未来借助菜鸟驿站的服务，消费者也将感受到更高水平的社区数字化体验。

（大众报业·大众日报客户端记者 段婷婷 报道）

标签：