最近，有个朋友生日请我们吃饭，说是好久没见了，一起聚聚。在吃饭的时候，这个朋友向我们吐槽了一件事。
她说她最近想办理联通业务，跑了几次营业厅都没有给她办好，一气之下她就把联通投诉到了工信部，可是都过了好多天了，工信部一直没有回信，让她更加生气了。想问问我们还有没有什么其他的投诉途径。
作为一个曾经因为手机卡套餐没办理好而把联通投诉到工信部的人来说，工信部没有回应她很正常，因为当时工信部也没有回复我，后来在网上查询才知道工信部张贴出来的申诉条件中有一条硬性规定，那就是“已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复”，还有就是在向工信部申诉后需要等一天到两天或者更久，才会有工作人员打电话向你询问情况，并且他们还要通过反馈到地方联通才能给你回复。后来我都是直接拨打10010热线让人工客服给我解决的。
我把这事跟她说了后，她就迫不及待地拿出手机给10010拨了过去，转到了人工服务，她把问题跟客服小姐姐说了后，客服小姐姐在后台就帮她把业务办理好了。最后我朋友还说明明一个电话就能解决的事，结果被她搞得那么复杂还没弄好，后悔没有问问我们就直接向工信部投诉了。
所以，我们平时遇到问题，第一时间就应该找联通公司解决，为此，我还找了向联通投诉的多种途径：
1.热线渠道投诉。可以致电10010热线，根据语音提示向智能语音助手提问，如智能语音无法解决您的问题，可按语音提示转人工客服处理。
2.互联通渠道投诉。“中国联通投诉平台”是集团级互联网投诉平台，为客户提供统一化、标准化的投诉服务。您可关注“中国联通投诉平台”微信公众号或进入网站https://ts.10010.com，进入后点击“我要投诉”，按步骤填写信息后快速帮您解决。
3.如果通过以上渠道您反映的问题没有得到有效解决，还可以拨打中国联通消费者权益热线10015。
朋友们，这些方法比直接向工信部投诉管用多了。
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