打造家门口的医保“服务圈”

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“2020年，我办理糖尿病两病申报时，去街道便民服务大厅排队申请的，今年血压也高了，村里的医生没要任何材料就帮着办好了，以后拿药也方便多了，真是太好了!”近日，在广饶县广饶街道苏王村卫生室里，71岁的孙春海大爷一边买药一边高兴地说道。

原来，在前不久的老年人健康体检中，孙春海又被诊断患上了高血压，家庭医生王金莲在入户走访的时候，将高血压和糖尿病申请两病用药保障业务下沉到卫生室医保服务站的消息告诉了孙春海，并且主动帮助其办理好了糖尿病合并高血压医保申报业务，同时告知他报销比例由60%提高到了70%，这让孙春海感到更加满意了。

如今，在广饶县像孙春海这样在“家门口”就能享受到医保便捷公共服务的人越来越多，这得益于该县推行的“15分钟医保服务圈”建设。

近年来，面对群众日益多样化、个性化的医保服务新需求，广饶县积极探索医保经办服务新模式，多点发力推动医保公共服务高质量向镇村下沉延伸。通过建设县、镇街、村(社区)三级医保经办服务网络，构建起统筹联动的“15分钟医保服务圈”，真正把医保经办大厅搬到群众家门口。

目前，广饶县在县政务服务中心设立医保政务服务窗口的基础上，设立镇街医保工作站11个、村(社区)医保服务站140个、医药机构医保服务站22个、企业医保服务点20个，统一配备了医保服务站点标牌和扫描仪，先后将“两病”备案、居民参保登记等20项高频服务事项下沉至基层服务站点办理，通过近邻式服务全覆盖，实现各医保服务点互联互通。今年以来，各级医保服务站点累计受理医保业务8500万余人次。除了窗口服务，广饶县还积极推进医保公共服务“不见面”办理全覆盖，通过信息技术赋能，实现居民个人账户共济、异地住院联网等 22 项服务事项东营医保微信端“随时可查、全程可办”。创建“广小保”服务品牌，通过建立“广小保”老乡医保微信群、设立电话小屋、成立帮办代办服务队等形式，为参保人提供店小二、保姆式经办服务3500余次，推动服务群众“零距离”。

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