一家大型德国跨国公司与山特维克可乐满在各自的传真机上耗费几分钟时间下达和接收订单。每个月大约有一千份订单，所耗费的时间量令人心烦意乱。电子商务消除了这种物流瓶颈。
这家营业额约为110亿欧元的跨国公司制造高精度轴承，几乎适用于所有需要这些轴承的机械装置或机械设备。其主要客户来自汽车、铁路以及航空工业。该公司在全球拥有超过75,000名员工，是山特维克可乐满切削刀具产品的客户，订单量很大。
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除了位于法国、意大利和西班牙的生产工厂之外，该跨国公司在斯洛伐克和匈牙利也有巨大的制造能力，每年有成千上万的订单。山特维克可乐满看到了进行重大变革的机会。市场部经理Greta Ninova回忆道：
“对于此类大客户，即时而准确的订单输入至关重要。无论是我们这边，还是在客户那边，进行大批量的输入都非常具有挑战性，尤其在高峰时间。”
经过几个月的时间，山特维克可乐满提出了电子订购的想法。Ninova说道：“当我们与客户进行面对面的会议时，我们讨论了启动电子商务的想法。” “我们不断更新我们的EDI (电子数据交换) 和电子商务知识，结果显而易见，设立了多个工厂并收获了大量订单，该跨国公司将从这种方法中获益。”
1、流畅的程序
起初，我们对于是否启动该项目还有些犹豫，很大程度上是由于协调整个集团采购程序所需的时间原因。当该跨国公司与一家提供基于网络的供应链管理平台的公司签订协议之后，这一切都发生了变化。从那之后，事情进展迅速。第一步从协调客户手中的山特维克可乐满产品数据开始。这样便减少了因数据整合问题导致的电子订单拒绝次数。然后，两家公司签订了通信协议。
此处的担忧是，三个市场的注册程序将比较棘手，但是IT部门在不增加客户负担的情况下解决了该问题。
“电子商务通过减少客户的行政工作负载而提高了其盈利能力，并且我们有时间讨论其战略雄心并尽可能减少错误 – 这对大家来说都是好事。”
2、省时的项目
该流程历时3个月，电子订单便开始直接进入系统中。Ninova说道：“每个订单行花费两分钟，每个月1,000个订单，我们现在有大量时间加深与该跨国公司之间的关系。”
她补充道：“我们作为消费者进行在线采购的经历表明，即使传统上利用其它渠道进行采购的行业也有毋庸置疑的理由采用电子商务解决方案。”
有了匈牙利和斯洛伐克工厂的成功先例，客户有机会向其它制造工厂推广电子商务解决方案。
Ninova总结道：“电子商务通过减少客户的行政工作负载而提高了其盈利能力，并且我们有时间讨论其战略雄心并尽可能减少错误 – 这对大家来说都是好事。”
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