RnD瑷缇专业美甲美睫教你如何留客锁客

来源：榕城网时间：2021-07-07 11:48:11

在美甲经营中，拓多少客人不是最重要的，最重要的是进到门店，能留下多少客人才是最重要的。留客通常有四个方法：

第一，企业文化留人。一进到你们的门店，不是让客户马上进行操作，而是先看看门店当中的顾客见证墙，以及门店当中的荣誉墙，以及门店当中的介绍，门店当中的核心卖点是什么等等。跟她去阐述门店当中的愿景，门店的价值观，使命感等等向顾客去传达。通常越高素质的客户，越看重门店的企业文化，因为任何一个客户，都希望跟随一个品牌，能够越做越好的品牌去追随。所以第一条企业文化留人。

第二，品质留人。客户来到这里，不是来看你环境有多好的，也不是看你的包装有多好的，而是看你做出来的东西，到底能不能达到她的需求。所以技术的品质尤为重要。因为做美甲美睫技术就是根，所以整个过程需要对新客进行专业的解读，从第一步、第二步、第三步，如果新员工不会解读，可以让一个老员工在旁边进行解读，或者是店长或者是副店长进行解读。在解读的这个过程里边，推崇老板、推崇团队、推崇店长、推崇美甲师美睫师等等，解读得越到位，客户会觉得越专业。因为第一次来得，卖的就是专业。所以你的专业做出来让客户绝对满意，这样她也会留下来。

第三，服务留客。整个接待的流程，是否让客户很舒服，是否在每个环节都是在为客户在着想。越高素质的客户有可能会因为服务人员的一个小细节，而感动到她，最终留下来。比如：所有的美甲美睫店，客户坐下来的时候，哪怕喝个水是否有跪下来递上去，或者是一进到门店就有个热毛巾敷一下，或者操作完有手霜进行滋润一下，或者是客人在消费完买单完出门的时候，有目送10秒钟等等这些细节。都会让客户有印象，有记忆，当作得越到位就有可能会留下客户。

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