为贯彻落实银保监局的工作要求，充分听取客户对公司的意见和建议，尽快解决客户的问题与疑虑，富德生命人寿辽阳中支每月都会举行一次“总经理接待日”活动，旨在倾听客户心声，搭建公司与客户之间的零距离沟通平台。
客户叶先生之前在富德生命人寿辽阳中支购买了保险产品，近期由于家里急需用钱办理了退保。在退保金额到账后，叶先生来到辽阳中支柜面，咨询退保金额按照什么标准进行返还。辽阳中支营运部员工耐心的为叶先生讲解退保金额的计算方法，叶先生仍不理解。当天正值5月份的总经理接待日，辽阳中支总经理亲自接待了客户叶先生，对他的疑问进行认真地解答，耐心讲解产品的相关条款及保险保障、每年缴费情况以及对应年限的现金价值问题，并详细演算了每年的现金价值。经过中支总经理的耐心讲解，叶先生对退保金额表示理解，并对辽阳中支的服务能力和服务态度表示非常满意。
“总经理接待日”现已成为富德生命人寿辽阳中支重点推广的企业文化之一。公司始终坚持着“以人为本，以客为尊”的服务理念，致力于建立倾听客户及员工心声的桥梁和纽带，更好地推动企业发展。
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