“快赔”服务是富德生命人寿紧跟科技前沿,提升客户服务体验推出的一项线上理赔服务项目。实现了保险公司与医院医疗数据共享,客户出院后无需提供病历等就诊资料,只需通过微信公众号客户端申请理赔,即可完成理赔申请。自推广以来,受到广大客户好评。
2020年11月27日,富德生命人寿辽阳中支接到客户李女士理赔报案,称自己因心绞痛在中国医科大学附属第一医院住院治疗,接到报案后,公司工作人员第一时间与客户取得联系,待客户出院后,客户无需再返回沈阳调取病例,直接至公司柜面通过“快赔”系统申请理赔,共赔付3097.36元。此次理赔得到了李女士的高度赞赏,为富德生命人寿快捷赔付方式点赞。
“快赔”服务的正式上线,标志着运营服务的智能化、个性化进一步深化。富德生命人寿将持续利用科技赋能,创新运营服务,助力公司转型发展,致力于为每一位客户提供“富德心速度,理赔没难度”的服务体验。
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