2021年4月29日，家住随州市曾都区西城办事处的魏女士来到富德生命人寿客服接待中心，将一面印有“优质服务 真诚守信 理赔及时 情系客户”的锦旗交到富德生命人寿工作人员手中，对富德生命人寿的理赔服务表示肯定和感谢。
原来，魏女士是代表丈夫来致谢的。据了解，魏女士的丈夫彭先生生前非常认同保险，从2016年开始，在富德生命人寿购买多份保险，并为家人也购买了多份保险产品。
然而天有不测之风云，2021年3月2日，彭先生意外被房顶掉下的水泥砸中头部，当场身故。突如其来的噩耗如同晴天霹雳给这个原本幸福的家庭带来沉重的打击，悲痛之余魏女士想起在富德生命人寿购买的保险，2021年3月3日，魏女士拨打富德生命人寿客服热线95535进行报案。
富德生命人寿随州中支理赔工作人员收到报案信息后，立即联系报案人了解相关情况，指导如何办理相关理赔手续，同时前往事故现场进行调查核实。
2021年4月19日，魏女士将相关理赔材料整理齐全后交至富德生命人寿正式申请理赔，经过核实，富德生命人寿于4月26日做出了赔付决定，当天即将身故保险金376656.33元转入受益人魏女士账户，并豁免保险费10万元。
理赔服务，是保险公司兑现承诺的具体体现，在风险来临时，保险就是雪中送碳，做客户风险的“防火墙”，是客户风险的“灭火器”。客户的满意是对保险公司工作人员最大的认可，富德生命人寿将一如既往用专业细致的态度，秉承理赔不难的服务理念，继续为广大客户提供更加优质的理赔服务!
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