打造一流服务品牌 山东临工与康明斯开展座谈交流

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近日，康明斯发动机后市场团队来到山东临工，与临工技术服务团队举行座谈，双方就服务政策措施落地和渠道服务商“双推动 共管理”等一系列问题进行了交流讨论。

康明斯后市场团队表示，山东临工是康明斯的重要合作伙伴，通过组织现场交流会的方式，就服务的处理方式、处置时效、沟通机制等进行协调，加快磨合，十分必要。

交流会上，技术服务部首先详细讲解了山东临工“以客户为中心”“全程全心”的服务理念，目前，临工正持续提升全过程服务能力，塑造临工特色服务品牌，并重点说明了国四产品切换以来总结的服务流程处理、信息反馈、信息共享等经验。

康明斯团队对此逐一探讨交流，提出针对性建议。随后，团队成员分别介绍了康明斯服务体系、运营流程、业务处理、技术支持等业务，就接下来要开展的具体工作作了详细说明。

双方决定共同制定行动方案，将对客户进行联合走访，到市场一线倾听客户声音，以实际行动践行“以客户为中心”。“临、康”合作、共赢未来。(杜斌)

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